Thaigames's Blog

November 6, 2012

ค้าปลีกโหม”ชอปปิงออนไลน์”หนุนธุรกิจยุคดิจิทัล

Filed under: Uncategorized — thaigames @ 2:08 pm

ผลสำรวจผู้บริโภคปีที่ผ่านมา พบว่าคนไทยใช้งานอินเทอร์เน็ต 24% ของประชากรทั่วประเทศ ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์สัดส่วน 32% และมือถือ 66% ด้วยจำนวนประชากรออนไลน์ที่มีทิศทางเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง สะท้อนถึงพฤติกรรมผู้บริโภค ที่ใช้เวลาอยู่กับโลกออนไลน์มากขึ้น นับเป็นโอกาสการดำเนินธุรกิจผ่านอี-คอมเมิร์ซ (E-Commerce) ที่สามารถเข้าถึงกำลังซื้อได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์หลากหลายในยุคดิจิทัล

อลิสเตอร์ เทย์เลอร์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ผู้บริหารร้านค้าปลีก ท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต ท็อปส์เดลี่ และเซ็นทรัลฟู้ดฮอลล์ กล่าวว่า บริษัทได้รุกทำธุรกิจ “ชอปปิง ออนไลน์” มากว่า 2 ปี เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคที่ใช้เวลาอยู่กับสื่อออนไลน์มากขึ้น พบว่าอัตราการชอปปิงออนไลน์ของบริษัทเติบโตต่อเนื่อง โดยไตรมาส 2 เทียบกับไตรมาสแรกที่ผ่านมาเติบโตถึง 215% และมีผู้เข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้นถึง 50% ซึ่งผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงมีรายได้กว่า 65,000 บาทต่อเดือน

ทั้งยังพบว่าอัตราการใช้จ่ายต่อบิลสำหรับการชอปปิง ออนไลน์ มีมูลค่า 2,000-2,500 บาท สูงกว่าการใช้จ่ายผ่านเคาน์เตอร์ ของท็อปส์เดลี่ที่มีอัตราใช้จ่ายเฉลี่ย 200 บาทต่อบิล และผ่านเซ็นทรัลฟู้ดส์ฮอลล์ที่เฉลี่ย 1,500-2,000 บาทต่อบิล

ช่วงนี้จึงถือเป็นระยะเวลาที่ดีในการบุกตลาดชอปปิงออนไลน์อีกครั้ง จากแนวโน้มการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทยขยายตัวต่อเนื่อง โดยบริษัทได้ดำเนินการผ่านกลยุทธ์ Customer Interactive Marketing ซึ่งเป็นการผสานการชอปปิงออนไลน์ ทั้ง 3 แพลตฟอร์มเข้าไว้ด้วยกัน ได้แก่ 1. การชอปปิงผ่านเว็บไซต์ 2. การชอปปิงผ่านโมบายแอพพลิเคชั่น และ 3. โปรแกรมดูแลลูกค้าผ่านเฟซบุ๊คแฟนเพจ

จากการโหมสู่ช่องทางออนไลน์ดังกล่าว ทำให้บริษัทต้องเพิ่มจำนวนชนิดสินค้าผ่านชอปปิงออนไลน์ เพิ่มอีก “เท่าตัว” จาก 5,000 เอสเคยู รวมเป็น 10,000 เอสเคยู ครอบคลุมสินค้าอุปโภคบริโภค อาหารสดและอาหารแปรรูปบางรายการ พร้อมกับการขยายพื้นที่บริการการขนส่งโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเมื่อชอปปิงทุก 1,500 บาทขึ้นไป หรือเสียค่าจัดส่ง 150 บาท เมื่อการใช้จ่ายต่ำกว่า 1,500 บาท

“การพัฒนาช่องทางชอปปิงออนไลน์ ตอบโจทย์ความต้องการผู้บริโภคทุกเซ็กเมนท์ในยุคดิจิทัล โดยตั้งเป้ารายได้จากช่องนี้ราว 2-2.5 ล้านบาทต่อเดือนในปีหน้า จากปัจจุบันมียอดการใช้จ่าย 800,000 บาทต่อเดือน” อลิสเตอร์กล่าว

ขณะที่ จอห์น คริสตี้ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด ผู้บริหารเครือข่ายร้านค้าปลีก “เทสโก้ โลตัส” ในประเทศไทย กล่าวว่า ได้เตรียมบุกตลาดชอปปิงออนไลน์อย่างจริงจังในปีนี้ ซึ่งเป็นไปตามยุทธศาสตร์ของกลุ่มเทสโก้ คือ การเป็นผู้นำด้านค้าปลีกระดับโลก ทั้ง “ในสโตร์และออนไลน์” เนื่องจากบริษัทแม่เทสโก้มีความพร้อมในเรื่องของโนว์ฮาวและประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจชอปปิงออนไลน์ ที่ได้รับการตอบสูงในอังกฤษ ซึ่งมองว่าพฤติกรรมผู้บริโภคเมืองไทยในเมืองใหญ่ อย่าง กรุงเทพฯ มีศักยภาพสูง

กุญแจแห่งความสำเร็จในการขับเคลื่อนธุรกิจชอปปิงออนไลน์นั้น จะต้อง “ซื้อง่าย สั่งง่าย” เรียกว่าทุกขั้นตอนต้องใช้งานง่าย เมื่อลูกค้าสั่งสินค้าแล้วต้องมีให้บริการ ถือเป็นพื้นฐานที่ค้าปลีกออนไลน์ต้องทำได้ก่อนเป็นอันดับแรก เบื้องต้นจะเริ่มให้บริการจากกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคซึ่งเป็นธุรกิจหลัก

ด้าน สุกิจ ตั้งเต็มจิตร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยเจนเนอเรชั่น จำกัด ผู้พัฒนาห้างสรรพสินค้าเสมือนจริง “Uber Mall” กล่าวว่า ในปี 2553 ได้เริ่มโครงการ “ยูเบอร์มอลล์” ซึ่งเป็นห้างสรรพสินค้าเสมือนจริงในโลกออนไลน์ เพื่อตอบสนองผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นประจำทุกวันของไทยที่มีกว่า 17 ล้านคน และเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการตอบสนองไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่ด้านบริการชอปปิง ออนไลน์

ขณะนี้ มีแบรนด์สินค้าใหญ่ๆ เข้ามาเช่าพื้นที่ เพื่อพัฒนาเป็นช่องทางในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าและเป็นช่องทางขายแล้วกว่า 10 ราย เช่น เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ ธนาคารกสิกรไทย นานมีบุ๊คส์ เป็นต้น คาดว่าปีนี้จะมีผู้สมัครสมาชิกราว 1 ล้านยูสเซอร์ วางเป้ารายได้ทั้งปี 100 ล้านบาท โดย 80% เป็นรายได้จากโฆษณาของแบรนด์ใหญ่ที่มาเช่าที่ในห้างเสมือนจริงนี้ โดยคิดค่าบริการ 1 ล้านบาทต่อปี ซึ่งการมีสาขาในห้างสรรพสินค้าเสมือนนี้จะเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการต่อยอดออนไลน์มาร์เก็ตติ้ง รวมถึงช่องทางการใช้จ่ายออนไลน์ของผู้บริโภค

Leave a Comment »

No comments yet.

RSS feed for comments on this post. TrackBack URI

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Create a free website or blog at WordPress.com.

%d bloggers like this: